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華強軟件 全國服務條例
華強軟件向您承諾:
全國統一的規范服務,專業高效的服務體驗。
 
 
 
 
 
 

軟件安裝
華強軟件提供在線安裝及上門安裝服務。外地有分支機構的用戶,可請求就近的華強軟件服務機構提供系統的安裝和調試。
使用培訓

系統安裝初始化后,華強軟件將為用戶提供全方位、多角度,分層次的系統培訓。用戶分支機構的培訓事宜可請求就近的華強軟件分支機構或經銷商提供服務。

日常維護
軟件開始使用后,華強軟件提供在線支持或上門服務等日常維護。用戶分支機構可請求就近的華強軟件服務機構提供服務
。

 
 
 
 
 
 

軟件升級
軟件產品的同版本升級由華強公司免費提供,不同系列產品間的升級則需由用戶補足差價。
求助渠道

用戶可經由熱線電話、電子郵件、在線支持等多種聯系方式獲得華強軟件的幫助,華強承諾將及時響應用戶的請求,全心全意為用戶服務。

服務期限
華強軟件為正式用戶提供永久免費技術支持服務。

有償服務
有下列情況之一的,用戶需要承擔相應的服務費用:
用戶總部的軟件系統已經超過免費服務期
用戶異地機構委托華強軟件服務網點提供服務
用戶未按說明文檔的規定使用軟件(如操作失誤和刪改數據等)
用戶主動要求的定制項目和其它特殊要求。


 
 
 
 
以下情況不屬于服務范圍
 
軟件環境
用戶使用的系統軟件發生故障或遭遇計算機病毒侵入。

硬件環境
用戶使用的硬件設備或網絡環境的安裝調試及維護。

 
 
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